Plat2 é o nome interno para a nova plataforma da iugu, focada em tornar todos os produtos totalmente modulares. Inspirado na App Store e no modelo da AWS, o sistema permite que o usuário adicione e contrate módulos para compor o produto de acordo com sua necessidade, com total autonomia. Além disso, a plataforma disponibiliza infraestrutura para que parceiros ofereçam seus próprios aplicativos, que podem ser contratados em conjunto com a estrutura iugu.
Resumo
O mercado de serviços financeiros tem evoluído para modelos mais flexíveis e personalizáveis. No entanto, muitas plataformas ainda entregam produtos engessados, com pouca liberdade de escolha para o cliente. Isso representa uma oportunidade clara: oferecer uma solução onde o usuário constrói exatamente o que precisa, sem pagar por funcionalidades que não usa.
A modularidade foi o ponto chave do projeto. Precisávamos transformar um produto já consolidado, como o iugu Cobrança, que já é composto por um grande grupo de aplicativos, em algo modular desde sua essência, sem perder a facilidade de uso que os clientes já conhecem. Além disso, a plataforma precisaria suportar uma loja de aplicativos, uma área de trabalho central e perfis personalizáveis.
Com esse cenário em mente, estruturei o processo de design priorizando a consistência modular, a clareza na contratação de módulos e uma base técnica que permitisse escala e evolução contínua.
Processo
Pesquisa e entendimento
A primeira etapa foi dedicada à pesquisa com entrevistas e levantamento de dados. Buscamos entender as necessidades reais dos usuários, os padrões de uso atuais e as dores relacionadas à falta de modularidade. Essas informações guiaram toda a estratégia de design.
Criação da biblioteca de estilos
Com os dados em mãos, criamos uma biblioteca de estilos para validar com o time de desenvolvimento e com o product owner. Essa etapa garantiu que a linguagem visual fosse consistente, escalável e tecnicamente viável antes de avançarmos para as telas.
Desenvolvimento e validação de telas básicas
As telas essenciais do produto foram desenvolvidas e validadas com os times de produto e desenvolvimento. Ajustamos fluxos, corrigimos pontos de atrito e garantimos que a navegação básica fizesse sentido.
Criação de novas páginas
Em seguida, desenvolvemos as páginas de loja (para contratação de módulos e apps de parceiros), área de trabalho central e perfil do usuário. Essas telas formam o núcleo da experiência modular.
Validação global e acompanhamento de execução
Realizamos uma validação global do produto com os principais stakeholders e times envolvidos. Após a aprovação, acompanhamos de perto a execução do desenvolvimento, revisando implementações e esclarecendo dúvidas.
Melhoria contínua e uso de IA para gerenciar o Design System
O projeto conta com um processo de melhoria contínua. Utilizamos IA para auxiliar no gerenciamento do Design System, garantindo consistência e agilidade nas atualizações.
Solução
O projeto está em andamento, com etapas importantes sendo aplicadas a cada mês. Por ser uma inovação no modelo de negócio, estamos validando o produto novo em paralelo com o produto atual, garantindo o bom funcionamento para que uma futura transição ocorra de forma fluida e sem transtornos para os clientes existentes.
